“不仅修好了房子，我还明白了法律规定，以后遇到这类事我心里就有底了。”近日，家住银川市大新镇聚丰苑北区居民李女士看着修复一新的墙面，对社区调解团队连连道谢。

　　事发当日，聚丰苑北区某单元楼上住户王先生家中暖气管道突然爆裂，带异味的暖气水渗入楼下李女士家，导致墙面起泡脱落、卧室床垫浸湿。“刚装修的房子遭了殃，必须换全新床垫，墙面也要彻底修复！”李女士情绪激动地提出诉求。王先生虽认可责任，但对维修标准、费用承担心存顾虑，双方协商陷入僵局。

　　“邻里纠纷的解决，既要讲情理更要守法律。”聚丰苑社区调解团队接到求助后，第一时间介入处置。调解员向双方释明法律依据，表示王先生作为房屋所有权人，对自家设施未尽到维护管理义务，需承担相应赔偿责任。同时，民法典第一千一百八十四条明确，侵害他人财产的，财产损失按照损失发生时的市场价格或其他合理方式计算，这为床垫更换、墙面修复的费用界定提供了法律依据。

　　清晰的法律解读让双方情绪逐渐平复。为确保调解结果合法合规，调解团队采用“背对背沟通+面对面协商”的模式，一方面倾听李女士对维修质量的具体要求，另一方面向王先生说明其应该承担的法定义务。为破解维修标准争议，社区特意邀请专业装修师傅现场勘测，依据市场合理价格出具修复方案，明确材料规格与施工工艺；同时协调物业全程监督，保障维修质量符合双方预期。

　　王先生在明确法律责任后，当场表示愿意承担全部赔偿费用，当天便为李女士更换了同规格全新床垫及床单；双方在社区见证下签订协议，详细约定墙面修复的材料标准、工期及验收流程，协议内容完全契合民法典关于侵权损害赔偿的相关规定。