“11月1日肯定让小区供上暖，绝不耽误居民过冬。”10月21日，银川市金凤区唐堤慧苑小区的600余户居民可以安心了。

　　今年4月，该小区的供热公司合同到期要撤场，计划将供暖业务移交给物业公司承接。但交接过程中发现，物业公司没有供暖资质，够不着承接“门槛”，如果硬接下来，即使资质问题解决了，人员配备等也要投不少钱，大概率得亏。供暖问题就这么僵住了。

　　9月底，眼看天气越来越冷，对于谁来供暖，物业公司、开发商、供热公司都没准话，10余名居民便陆续找到金凤区上海西路街道馨和苑社区要“说法”。

　　社区治保委一周走访了20余户居民家，摸清了民意核心：“供暖必须交由专业的人来做。”拿着“民意本”，社区“吹了哨”，联合银川市供热办、上海西路街道办事处、街道综治中心、开发商、供热公司、物业公司等先后召开3次协调会。10月17日，供热公司代表作出承诺：“保证居民过暖冬！”

　　记者注意到，在馨和苑社区党委书记、治保委主任张晓晶的微信里，有一个“供热纠纷协调小组”群。社区综治专干孙瑞、妇联执委马晓燕、小区党支部书记焦清宁、社区网格警石云中等10余人在其中。“他们都是此次纠纷解决中摸排民意、疏导情绪的关键力量，也是社区治理的‘N力量’。”张晓晶表示，近年来，馨和苑社区以“亮晶晶工作室”为媒介，整合“三官一师一员”、退役军人、妇联、热心居民等“N力量”参与社区的调解、信息收集等工作，以不断增强的自治能力，拓展出更有温度的共治格局。

　　9月底的一个下午，社区接到社区民警的警情通报电话：紫云华庭小区居民张婶院子里那棵老伴儿在世时栽种的柿子树，被二楼邻居马叔锯了，张婶被气到住了院。社区治保委副主任、退役军人朱国军闻讯立即赶往现场。

　　一边是张婶的女儿坚决要求道歉赔偿，一边是马叔觉得自己常年被树挡光才是受害者，双方僵持不下，气氛紧张。朱国军赶紧将二人分开，一句劝解让“战火”降温：“树挡光不对，可擅自锯树也不对。现在事情已经发生，关键是让张婶解开心结、早日康复。”最终，马叔道了歉，张婶也被女儿接回家照顾，一场风波就此平息。

　　“我们社区的小区大都是职工家属院，大家对于社区的服务质量、解纷速度、响应速度等要求比较高，这也倒逼社区不断提升为民效能。”张晓晶表示，多亏了社区治保委强大的“N力量”。

　　不断壮大的“N力量”，正以更专业、更高效、更温暖的方式，推动社区治理跑出“加速度”。今年以来，馨和苑社区成功化解纠纷102件，实现居民满意率百分之百。