“韩叔，带孩子逛呢？”6月18日上午，贺兰县富兴街街道如意湖社区2名网格员到如意湖景观桥走访时，遇到带孙子散步的居民韩叔，热情地打完招呼后，询问如今走在桥上的感受。

　　“改造后的桥坡度缓了，骑车和走路都不费劲，比以前好多了。”韩叔说。

　　这座景观桥的一端是几个居民小区，另一端是如意湖社区以及贺兰六中、贺兰十小2所学校，是孩子们上学的必经之路。此前，有居民通过社区建立的“红网格”议事协商会，向网格员反映景观桥坡度太陡，孩子们骑车下坡时容易摔着，遇上雨雪天，一不小心就会摔倒，家长们很担心。网格员逐级反映到贺兰县后，相关部门形成解决方案，把桥面改铺了防滑砖，还调缓了坡度，已于5月完工。

　　6月18日，记者跟随网格员来到桥上，看到居民们来来往往，或骑车或步行，问及感受，都对改造后的桥称赞不已。

　　“‘红网格’议事协商会可真不赖！”这个被居民点赞的机制到底是什么？

　　2021年，如意湖社区创新推出“红网格”议事协商会，由在职党员、直管党员、物业、业委会成员和居民代表组成，开展民情恳谈、居民说事、百姓议事等协商活动，畅通居民诉求反映渠道。

　　“每个小区都开展‘红网格’议事协商，至少一个月一次，解决的事情包括物业纠纷、邻里纠纷等。”月湖湾小区网格员告诉记者。

　　今年5月20日，网格员例行到月湖湾小区走访时，有居民反映：“能不能给充电桩加个顶棚？电动车在这充电，如果遇上雨天有安全隐患。”

　　“这个事确实要引起重视。”网格员把线索记在本子上，在当月的“红网格”议事协商会上，议事会成员们经过讨论，认为居民的意见可行，立即联系物业公司并申请加装顶棚。最近，顶棚装好了，居民们给电动车充电时既不怕日晒，也不再担心雨淋。

　　安装防雨棚、充电桩、监控器材，清理垃圾，处理纠纷……一件件大事小情在“红网格”议事协商会上得到解决。

　　据了解，自“红网格”议事协商会成立以来，已解决居民的“难心事”200余件。

　　中午的如意湖，在微风里泛起涟漪，人们在湖边漫步。隔着马路，就是如意湖社区。但网格员们却顾不上欣赏美景，因为他们的脚步在小区里，在解决纠纷中，在把“如意密钥”送到居民心头的路上。