“看看我家都泡成啥样了？必须给我赔！”近日，银川市西夏区农垦建社区辖区住户因房屋漏水引发矛盾。楼下住户反映楼上的卫生间漏水导致自家房屋受损断电且墙面出现霉斑，严重影响正常生活，而楼上住户则辩解并非有意，可能是管道老化等原因所致，双方在责任认定和赔偿问题上各持己见，争执不下。

　　该社区网格员得知消息后，第一时间将情况报告社区，随后社区迅速联系辖区民警开展联合调解，了解双方诉求后进行深入沟通。考虑到双方因漏水问题责任划分不一致而产生矛盾，社区积极协调物业维修人员上门查看检测，查明漏水原因，确定是楼上卫生间防水层开裂导致漏水。

　　随后，民警和网格员对双方进行了调解和劝说，引导双方换位思考、相互理解，并根据相关法律法规和实际损失情况，提出合理的赔偿建议方案。最终，楼上住户同意承担楼下住户房屋维修的费用，并向楼下住户致歉；楼下住户也表示愿意在维修期间为楼上住户提供便利和支持。