“你好，我刚验了摩托车，在哪里领号牌？”“这个违法怎么处理？”“快下班了，现在办业务还来得及吗？”面对群众多样化的需求，银川市公安局交通警察分局机动车辆管理所坚持有问必答、有求必应式的服务举措，为群众解除后顾之忧。

　　“真是太方便了，让我这么快就拿到了新驾驶证，还教会我用‘交管12123’App，谢谢你！”近日，70岁的李大爷到银川车管所正源业务大厅办理驾驶证期满换证业务。窗口工作人员查询发现，李大爷名下有交通违法未处理，提醒其可通过“交管12123”App先处理交通违法，再办理换证业务。但是李大爷不会下载也不知道怎么使用“交管12123”App，这让他犯了难。

　　工作人员见状安抚李大爷：“您不要着急，我来教您。”随后，工作人员帮助李大爷下载“交管12123”App后注册登录，详细讲解“交管12123”App的功能，帮李大爷处理了交通违法、缴纳了罚款。工作人员又为李大爷开通“绿色通道”，仅用5分钟就为其办理了期满换证业务。

　　近日，宁夏外事旅游汽车有限公司工作人员来到银川车管所正源业务大厅，称公司的150辆旅游客车需要办理过户业务。大厅负责人立即与查验民警协商解决，在不影响其他群众办理业务的前提下，为该公司开通“绿色通道”，仅用3天便办结150辆旅游客车的过户业务，解决了该公司的燃眉之急。

　　近日，一位不会讲中文的外籍人士匆匆赶到银川车管所市民业务大厅办理业务，由于语言不通，窗口工作人员一时不知所措。随后，工作人员想到可以通过手机的翻译软件与其沟通，很快解除了沟通障碍。工作人员了解得知，该外籍人士近期更换了新的护照，所持驾驶证证号与现护照号码不一致，想要办理驾驶证号码变更业务。在手机翻译软件的帮助下，工作人员顺利为其办理了业务，外籍人士高兴地向工作人员竖起大拇指。