7月5日，银川市公安局交警分局收到宁夏12345政务服务热线转来的一份特殊“工单”，表扬银川市市民大厅29号窗口办理车驾管业务的工作人员拜枫“认真负责，服务态度好”。

　　7月5日，银川市市民大厅29号车驾管业务窗口来了一位女士，咨询关于驾驶证期满换证事宜。该女士因此前在国外生活，导致驾驶证状态异常。窗口工作人员拜枫查询后发现其驾驶证换证日期是2021年1月6日，已处于“注销”状态。拜枫简单询问该女士的出入国（境）时间后，安抚道：“一般情况下，驾驶证状态变为‘注销’的，驾驶员需重新考取。但是，针对境外中国公民因故无法于2023年底前回国办理的，公安部交管局推出了便利境外中国公民办理业务的6项措施，对于驾驶证逾期未换证、逾期未审验的，可以在回国后6个月内补办手续，恢复驾驶资格。”听了拜枫的讲解，该女士松了一口气。“这里有自助体检机，您先去做体检，然后拿着出入境记录和身份证，到考试中心参加科目一考试，合格后就可以恢复驾驶资格。”担心该女士记不住，拜枫又将银川市车管所考试中心的详细地址和咨询电话打印出来交到其手中，对方连连道谢，称赞拜枫业务熟练、服务热情，并通过“宁夏12345政务服务热线”对她进行点名表扬。