金凤区人民法院速裁审判庭审判员张欣欣

　　金牌调解经：

　　“五分钟工作法”，即在庭前先给原、被告5分钟时间倾诉内心的委屈和气愤，疏导双方对立情绪。

　　调解故事：

　　郭某和包某在某小区门口因车辆堵路发生口角继而互相殴打，双双被行政拘留。随后，二人互诉至金凤区法院：原告请求判令被告赔偿医疗费、车辆维修费等共计2.47万元；被告请求判令原告支付医疗费、精神损害抚慰金等共计3.08万元。我询问了原被告的基本情况，让他们用5分钟时间分别说说自己的想法。

　　“5分钟解开了我们的心结，感谢法官听我们诉说……”当事人对我说。随后，我从这件事对双方身体健康、心理因素、家庭和谐产生的影响出发，经过耐心释法明理和劝说引导，最终推动双方达成一致调解意见并当庭履行各自义务。