金凤区良田司法所人民调解员童文学

　　金牌调解经：

　　坚持“一听”“二办”“三访”进行调解：“一听”即认真倾听、积极沟通；“二办”即现场调解，调解不成的及时转办；“三访”即回访反馈办理情况，对群众不满意的进行“二次办理”或做好解释工作。

　　调解故事：

　　今年8月的一天，一对年轻夫妻来到良田司法所嚷着闹离婚。我安抚他们的情绪后认真倾听。原来，二人只是因为生活压力大产生误解而吵架。我劝他们说：“你们现在正处于上有老下有小的阶段，压力大也是在所难免的，这就需要夫妻二人相互理解、共同担当，互相体谅对方的不易，少一些唠叨和埋怨，就没有过不去的坎。”听了我的话，丈夫真诚地给妻子道了歉，妻子也认识到了自己的错误，承诺回家一定好好过日子。