“僵持了8年的押金纠纷，没想到社区一次性调解就彻底解决，真是太感谢了。”9月16日，问题圆满化解后，银川市兴庆区大新镇聚丰苑小区租户袁师傅对社区网格员的暖心高效服务连连称赞。

　　聚丰苑社区网格员在巡查走访中，接到租户袁师傅的求助。袁师傅自2018年租住辖区房屋，退房时因1000元押金及防护栏安装费用问题，与房主产生分歧。时隔八年，双方留存凭证缺失、各执一词，矛盾长期僵持不下。

　　针对这起棘手的陈年纠纷，网格员主动对接双方当事人，面对面耐心沟通调解，兼顾法理与情理，细致疏导情绪、厘清争议焦点。经过多轮耐心劝解沟通，双方最终达成一致意见：由房东退还袁师傅1000元押金和1000元防护栏安装费用，双方握手言和。

　　另一组网格员在巡查时，发现了一处重大安全隐患。辖区一居民在装修期间，擅自违规拆除房屋承重墙，严重威胁整栋楼的居住安全，受到同楼业主的反对。

　　网格员第一时间联合物业上门核查，当场叫停违规施工，并进行安全警示教育，详细讲解私拆承重墙的安全危害与法律后果。在网格员全程跟进督促下，该户居民认识到自身行为的错误，承诺限期恢复墙体原貌，彻底消除对楼栋造成的安全隐患。

　　今年以来，聚丰苑社区深耕精细化网格治理，全面推行主动发现、主动处置、主动调解工作机制。社区优化每日网格巡查清单，紧盯房屋租赁纠纷、装修违规施工、邻里矛盾、设施隐患等高频问题，做到每日巡、动态查、随手处。同时依托网格议事、现场调处模式，把调解桌搬到楼栋现场，实现小事网格办结、疑难问题就地消化，最大限度缩短处置流程，减少矛盾积压。

　　这两起问题的高效处置，折射出聚丰苑社区从“被动接单”向“主动找活”的转变。截至目前，该社区已累计排查化解各类邻里纠纷、安全隐患、民生诉求25起，切实将矛盾化解在基层、隐患消除在萌芽，持续筑牢辖区平安宜居根基。