近年来，吴忠市利通区金星镇金花园社区以志愿服务为重点，在基层社会治理中动员和组织广大党员干部群众积极参与“兰花芬芳”志愿服务，通过构建“党建+志愿服务”模式，延伸志愿服务触角，推动矛盾纠纷高效化解，让新时代“枫桥经验”落地生根、开花结果。

　　415名党员干部下沉网格办实事

　　2021年4月，金花园社区得知住在金花园A区的低保户宗某因病去世，其家庭负债累累，连丧葬费都负担不起的消息后，倡议开展募捐活动，街坊邻里积极响应，爱心接力迅速展开，仅2天时间，就募捐到10020元。老党员孙彦民在自己也不富裕的情况下，捐助了1000元，亲自送到宗某家人手中，帮助宗某家庭渡过难关，使宗某顺利安葬。

　　“社区治理和为民服务工作做得好不好，不是看墙上的荣誉有多少个，而是要看群众的笑脸有多少张。一个社区几十栋楼看着不大，一家一户的事情看着不难，可真要做到让群众满意，难题还不少。”金花园社区党委书记张丽萍说，社区成立“联合党委”后，将辖区10家机关事业单位吸纳为成员单位，吸纳415名党员干部下沉网格开展志愿服务，将一个个“党建孤岛”串联成“党建高地”。开展“我为群众办实事”实践活动26场，以“石榴籽会客厅”“凉亭议事会”为载体举办居民议事会12场次。截至目前，共解决路灯不亮、屋顶漏雨、天然气管道破损、下水管网堵塞等问题7大类162件，协调解决12345投诉52件，化解各类矛盾纠纷68件，真正实现群众需求单元内响应、邻里纠纷短时间处置，服务群众也从过去的“单打独斗”转变为现在的“群英荟萃”。

　　“兰花芬芳”志愿服务解纷一线

　　今年8月的一天，金花园A区东10号楼的某单元下水管道堵塞，影响该单元居民的正常生活。该小区热心志愿服务的铁占明主动联系网格员，同时约上物业公司维修人员，一同找到居民商量解决办法。

　　维修人员实地查看堵塞情况，发现金花园A区楼房修建较早，且东10号楼一楼都是商户，下水管道经常堵塞，污水渗出管道流入居民家中，维修费用大概需要1.3万元。

　　向居民们说明下水管道情况后，大家纷纷表示支持，但得知维修费用需要大家平摊，有居民提出反对意见，还有人与一楼的商户争吵起来。铁占明和网格员一边安抚居民情绪一边疏导：“你们这样吵下去能解决问题吗？远亲不如近邻，有事了大家一起商量，互相包容理解，才能找到解决问题的办法。”通过二人动之以情、晓之以理的劝解，居民们达成一致意见，并与商户达成共识，由商户承担大部分维修费用，剩余部分由各住户平摊，共同出资改造下水管道。

　　说到志愿服务，就不得不提王兰花。多年来，“七一勋章”获得者、党的二十大代表、金星镇王兰花热心小组党支部书记王兰花，带领热心小组成员穿上红马甲，为社区残疾群众洗澡、剪指甲，为独居老人包饺子、演节目，小两口吵架，他们上门调解，说一说、劝一劝，小两口破涕为笑……志愿服务连起民心、聚起民意，一个王兰花、一群红马甲，温暖了整个社区。在王兰花的影响下，3年来，金花园社区组建的7支志愿服务队伍累计排查矛盾纠纷2345件，调处成功率98%以上，参与治安巡逻350余次，为社区创新发展、创新服务、维护平安稳定作出了积极贡献。

　　金花园社区不断健全完善志愿者招募、服务联系、管理培训、服务记录、激励回馈等五项制度，面向群众开展助人为乐、扶贫济困、扶弱助残、文明引导、排查纠纷、生态环保等志愿服务活动，推动构建群防群治的基层社会治理新格局。