自主题教育开展以来，陶乐派出所结合“我为群众办实事”实践活动，践行新时代“枫桥经验”，推出细心、耐心、真心“三心”工作法，努力将矛盾发现在早、化解在小，实现化解小矛盾小纠纷有态度有温度。10月以来，共排查化解各类小矛盾纠纷34余起，开展回访38余人（次）。

　　“细心”排查，整合资源，延伸触角

　　结合“大走访”活动，借力群防群治力量，充分发挥“1+N”（即1名民警+N名网格员、义警队员、警务助理员等）矛盾纠纷排查小组作用　，进社区、进村镇、进企业、进学校、进场所、进家庭、进田间地头，深入走访，开展细致滚动摸排各类矛盾纠纷，分类建台账，确保矛盾纠纷排查无死角、全覆盖。充分发挥微信等媒介“短平快”的特点，实时访民情、问民需、解民忧。

　　“耐心”调解，“加减乘除”，把握主动

　　始终坚持“稳”字当先，在前期调查上做“加法”，对进入调解程序的矛盾纠纷，加大调查和走访力度，收集固定证据，深入分析研判，制定调解策略，确保有的放矢；在矛盾纠纷上做“减法”，减少群众矛盾纠纷报警，减轻群众负担，做到发现即受理，受理即调处，不耽搁、不延误，最大限度减少矛盾激化转化；在调解模式上做“乘法”，依托“警司联调”“警企联调”“警律联调”等多元化调解机制，深度运用“情法律德”基层治理模式，构建“大调解”格局，提高调解效率；在排忧解难上做“除法”，最大限度消除当事人负面情绪，在法律框架内，协助双方利益相对最大化，消除症结，疏通堵点。

　　“真心”回访，强化机制，防止反弹

　　严格按照“谁排查、谁负责，谁调解、谁负责”的原则，建立“一事一回访”机制，在调处纠纷后，主动回访双方当事人，全面了解双方当事人的意见和想法，监督双方当事人履行协议。同时，本着“化纠纷、查根源、防反复”的原则，针对矛盾纠纷追根究源，对症下药，有效防止类似矛盾纠纷留下隐患。