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保洁保安齐上阵,社区治理“一条龙”
2024-11-28    来源:宁夏法治报    作者:    【打印本页】    字体: [][ ][ ]
2024-11-28

  如何治理好一个既有拆迁小区又有老旧小区,而且存在基础设施不完善、配套功能缺失、公共服务难以覆盖、邻里纠纷矛盾突出等问题的复杂社区?

  “动用一切可动用的力量,挖掘一切可挖掘的人才,让保洁、保安、楼栋长等都参与到社区治理中来。”11月25日,银川市西夏区北京西路街道地矿局社区党委书记马素玲说,该社区按照“会调解、善沟通”的标准推选出21名楼栋长,又于今年9月在巡逻队的基础上成立治保会,蹚出了听、看、办“一条龙”解纠纷、促和谐的社区治理新路子。

  “小区有一对年轻情侣吵得厉害,快请社区介入一下。”10月底,接到西城府邸小区保洁员打来的电话后,治安保卫员了解发现该户是空置房,目前处于出租状态,遂将情况反映给社区。

  恋情纠纷,不适合强行介入。马素玲和治安保卫员以“采集登记租户信息”为由登门了解情况。信息采集完毕后,马素玲不经意地问这对从甘肃来银打工的小情侣:“二位真般配,近期准备结婚吗?”

  “本来打算结婚,不过最近工作不顺利,也没个固定住所,闲在家里总吵架。”交谈中,两人逐渐敞开心扉。

  “社区服务功能很齐全,你们可以将特长和想找的工作、房子告诉社区,我们会力所能及地提供一些帮助。”

  第二天,两人就给社区打来电话说想长期住在西城府邸小区,想就近开个小饭馆或者找个酒店餐饮部上班。 

  “居民所需就是我们工作的方向,必须想办法安排。”马素玲说:“我们跟房主联系后,请他把房租适当降一些,将短期租约改为长期租约。随后询问社区附近的酒店是否有招工计划,将这对小青年推荐了过去。”

  相比西城府邸小区,百合苑小区是典型的老旧小区,年代久、设施差,尤其是因为铸铁管道生锈腐蚀,极易发生水管堵、漏的情况,进而引发不少矛盾纠纷。

  11月初,小区保安、网格员等治安保卫员在巡逻过程中,听到了激烈的争吵声。原来,三楼住户家的水管爆裂导致二楼住户的一面墙被泡,双方因赔偿事宜谈不拢争执不休。

  “你要2万元未免太离谱了。”

  “壁布得全屋都换,你不同意的话,咱们法院见。”

  治安保卫员眼见矛盾进一步激化,赶紧上前劝阻,并约双方第二天在小区的“法治家园”聊聊。

  “喝点茶,冷静下,你们说说自己的诉求。”社区坐班律师李富结合各自诉求向双方释法明理。

  “小区毕竟老旧,漏水也不是楼上故意的。借着此事,我们回头再跟单元里的其他几户居民商量下,分摊费用把整个管道换掉,可以避免以后再发生类似问题。”治安保卫员又以拉家常的方式,疏通了双方心里的郁结,最终约定楼上住户按楼下住户的要求购买损坏墙体的壁布,楼下住户补齐其余壁布。

  解决百合苑小区居民房屋漏水纠纷16起、怡宁小区居民遮挡公共走廊及违规占用消防通道问题3起、社区婚恋家庭纠纷7起……作为治安保卫员的保安、保洁、楼栋长、民警等,为辖区治安筑牢第一道防线。

  “社区每月定期组织‘两警两保一长’、物业负责人、居民代表、党员代表等召开治保联席会议,共商共治居民‘家门口的事’。”马素玲细数着社区的变化:改造升级3处电动车棚、5处便民停车场;6个单元更换了老旧管道,彻底解决了堵、漏问题;私搭乱建、“飞线”充电等现象基本禁绝……如今,居民对社区居住环境的评价逐渐好了起来。


【编辑】:赵怡舒
【来源】:宁夏法治报