“听讼，吾犹人也，必也使无讼乎。”意思是，断狱审案我和其他人一样，但我不仅是断狱审案，更要使社会没有讼争。
近年来，银川市金凤区法院紧紧围绕“努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义”目标，推进一站式多元解纷机制建设，推出一系列司法便民利民举措，为群众提供可选择、更高效、更经济的纠纷解决方式，依托多元化纠纷解决机制，做到诉前分流案件3709件，化解1786件，司法确认388件，大大提高了解纷效率和人民满意度，为全区法院输出了“金凤智慧”。
让纠纷化解提质增效
“两口子过日子，就像锅碗碰瓢盆，拌个嘴、闹个意见，难免磕碰。不要对方一犯错误就得理不饶人，也要允许人家改正错误。”近日，在金凤区法院诉讼服务中心调解室，家事调解员李仲琴耐心劝解一对闹离婚的“95后”夫妻。不到一个小时，这对小夫妻破涕为笑，放下成见，拿着撤诉裁定书，感谢李仲琴后，手挽手离开。
像李仲琴这样的注册调解员在金凤区法院还有236名，他们为群众提供着高质量的法律调解服务。2019年至今，该院使用人民法院调解平台委派诉前调解案件40451件，占民事案件收案量的50%以上，调解成功21767件，申请司法确认1576件。2020年至今，40%的诉前委派案件使用了远程音视频调解，实现线上调解、线上签字出具调解书、当事人线上申请司法确认。该院的远程音视频调解多次荣登全国法院周排行光荣榜，数次获得全国法院使用和全国法院调解员使用第一名。
金凤区法院本着“让纠纷化解提质增效”的原则，在立案审判时由“1名员额法官+2名法官助理+1名调解员+1名书记员”组成的速裁团队进行审理。2022年，该院简易程序适用率73.46%，调撤率50.05%，服判息诉率89.78%，民事审判质效有效提升。充分运用大数据、人工智能等新技术，打造庭审录音录像音字转换的“电子速裁”机制，逐步形成“法官+审判辅助人员+审判技术工具”相互配合、协同高效的审判体系。这种模式不仅减轻了司法人员的负担，还提高了解纷效率，更提升了人民群众的幸福感。在流动人口较多、矛盾集中易发的社区、村队设置若干个“法官工作站”“便民诉讼服务点”，坚持村居（社区）每周一次、乡镇（街道）每半月一次集中排查化解矛盾纠纷。
让数据多跑路，让群众少跑腿
“翟法官您好，我现在滞留在国外，没法开庭怎么办？”2022年10月的一天，金凤区法院行政审判庭法官翟志强接到当事人刘某打来的电话，经过沟通得知，原告刘某远在海外，无法按时回国开庭。“别着急，您提前把证据准备好，我安排书记员加您微信，咱们网上开庭。”翟志强说。通过“云端”庭审网上开庭，相隔万里的当事人接受了线上调解，“隔空”握手言和。
面对持续攀升的案件数量和群众对便捷解决纠纷的司法需求，金凤区法院将纠纷化解工作与智慧法院建设相结合，探索“云端”庭审新模式，数字化法庭扩容至7个。积极推广运用宁夏移动微法院小程序进行证据交换、调解、开庭，在保障群众诉讼权益的同时，充分发挥司法引领、推动和保障作用，最大限度优化群众的诉讼体验。
针对法律文书送达时间长、送达难度大等难题，该院率先推进在线统建送达平台的使用，积极探索电子送达工作新思路，有效实现“让数据多跑路，让群众少跑腿”的司法新理念。法官助理、书记员灵活采取短信送达、邮件送达、公告送达等方式，送达效率不断提升。将部分辅助性、事务性工作及多元解纷功能集约设置在诉讼服务中心，努力为法官减负，让群众“一次办成”。在诉讼服务中心设立公证参与司法辅助调解室，由公证调解员接受法院委派参与诉前调解工作，并在每个速裁团队配置一名公证调解员。该工作经验多次受到区内外法院学习借鉴，并经自治区高级人民法院推动，在全区铺展开来。
将司法活动置于公众监督之下
金凤区法院西湖法庭地处城乡接合部，辖区内有各种大型商圈，人口密集，案件数量多、办案人员少的矛盾十分突出。西湖法庭副庭长张玮深入辖区街道、社区、村组，积极开展诉源治理、多元解纷工作，就地化解矛盾、随时解决纠纷，方便了群众，服务了基层。调处婚姻、家事案件时，他从情、理、法三方面切入，快速高效化解矛盾纠纷，实现案结事了，受到乡镇政府、村组和群众一致好评。
在一站式矛盾纠纷多元化解机制建设中，金凤区法院进一步强化院、庭长办案职责，建立案件甄别分流机制，将重大疑难复杂案件指定分配给院、庭长，从严落实院、庭长办案责任制。2021年，院、庭长受案12729件，占全院收案数的40%，办结10952件，占全院结案数的40.71%，其中院领导带头办案1240件，办结1161件，结案率93.63%，院、庭长人均收结案数与全区法院法官的平均数持平。不断推进司法透明化，在中国裁判文书网公布裁判文书23631份，执行信息流程公开，发布失信被执行人7272人次。运用互联网、微博、微信，召开新闻发布会，发布社会关注的热点问题，切实将司法活动置于社会公众的监督之下。
2020年7月，金凤区法院被最高人民法院评为“全国法院一站式多元解纷诉讼服务体系建设全国百家先进单位”；2020年10月，被最高法确立为“全国法院一站式建设宣传示范窗口单位”。