银川市兴庆区人民法院是全区案件体量最大的基层法院。近年来，为贯彻司法为民宗旨，该院围绕“一站式”诉讼服务建设，细化服务流程，强化制度约束，配备高科技设备，让数据跑在前，群众少跑腿，将窗口服务与诉前纠纷调解无缝对接，延伸服务触角，提升办案效率，受到群众和法律工作者的一致好评。

　　全面改造升级

　　拓展诉讼服务中心

　　“走进安检大厅，一应俱全的设备科技感满满。”很多前来办理业务的群众都会发出这样的感叹。

　　为切实解决群众“门难进”的问题，2020年建成并投入的安检大厅建筑面积由原来的不足70平方米增加至435平方米，安检通道由原来的一个增加至三个，每小时最大安检人数由原来的不足500人增加至现在的1500多人，有效缩短了安检时间，避免当事人在室外长时间排队。

　　兴庆区法院综合办公室运用大数据、人脸识别、视频行为分析等先进技术，构建信息综合管理平台，通过信息科技手段提高安检工作效率。

　　“安检大厅配备的双源双视角智能安检机，可垂直、水平两个视角识别物品，有效避免物品重叠、遮挡等带来的干扰，大大提高识别率及通关率。”兴庆区法院相关负责人介绍说，新建的安检大厅还设置了等候排椅，配备了自助材料转接柜、饮水机、急救药箱、轮椅、报刊架、电子显示屏等便民设施，最大限度为来院群众提供舒适的安检环境。

　　身高不足1.2米、一双闪亮的大眼睛、胸前一块晶蓝色显示屏……在新建成的诉讼服务中心，还站着一位萌态十足的“法务精灵”——智能导诉机器人“灵犀”。作为一名“能说会听、服务周到”的导诉员，“灵犀”具备司法公开、诉讼指引、法律问答、风险评估等功能，依托前沿人工智能技术，方便当事人熟悉立案流程、分析案情并作出推断，还可依托语音提示带领当事人前往办事窗口，完成任务后再返回充电桩给自己“放个假”。

　　除了“灵犀”，该院还为诉讼服务中心配置了诉讼风险智能评估自助终端、智能诉状生成自助终端、多功能查询机、自助复印机等7台智能化服务终端，可为当事人免费提供诉状代写、诉讼风险评估、自助阅卷等服务，满足当事人各种立案需求，提升诉讼体验，加快诉讼进程。

　　诉讼便民智能化

　　让司法服务触手可及

　　云端立案、互联网法庭、网上缴费、电子签章、安全管控平台电子送达、律师线上申请阅卷等诉讼活动的覆盖，兴庆区法院持续将司法工作与现代科技深度融合，建成了全业务网上办理、全流程依法公开、全方位智能服务的智慧法院信息系统，让司法便民服务触手可及。

　　“法官，我在外地，没法如期去法院开庭。”今年11月，当事人张某通过“12368”诉讼服务热线询问。征得双方当事人同意后，承办法官线上开庭审理了这起民间借贷纠纷案件。

　　“互联网法庭集成了实名认证、远程电子签名、笔录管理、证据管理以及录播管理等功能，实现与审判系统对接，并将参加庭审的小程序入口纳入移动微法院统一门户，当事人只需登录该系统，便可和法官、书记员同处一个‘法庭’内，按照法官的指引参与庭审，与真正的庭审并无不同。”目前，该院已为23间法庭配备了互联网法庭。

　　“我们还配备了电子签章管控系统，通过软件与硬件相结合的方式管理印章，实现了人印分离和有效管控盖章过程。”该院综合办公室相关负责人表示，当事人的裁判文书立等可取，“我们也成为全区首家印章及裁判文书输出可留底追溯的法院。”

　　诉讼缴费曾令当事人困惑不已。该院在保留传统诉讼缴费服务窗口的基础上，积极与自治区财政厅、中国农业银行沟通协调，探索研发出便民诉讼缴费程序，当事人可通过扫描二维码选择农行掌上银行或微信等支付方式，极大地方便了群众。

　　“一站式”档案调阅

　　提供高效司法服务

　　“来了就调，调了就走”，前来调阅的当事人对兴庆区法院档案管理工作大加赞赏。

　　“法院档案窗口是当事人及公检法司、纪委监委等部门调取较为频繁的服务岗位。”为了便民且提高工作效率，兴庆区法院档案室于2018年2月14日就完成数字化档案达标，当事人及公检法司、纪委监委等部门可持本人身份证件和介绍信、工作证等有效证件前来档案借阅室，通过自助阅卷机查询其名下所涉诉的案件数量及明细情况。还可以通过档案管理员授权电子卷宗借阅码，通过自助阅卷电脑进行查阅电子档案卷宗。这样的调档方式既减少了人工调档的排队，也方便群众查询，还保证了案卷的存储，从而实现了档案网络化、数字化。