近年来,银川市加速推进全国一体化政务服务平台建设,全面打造“一网两端三平台”线上政务服务总枢纽,不断升级优化服务平台、放大服务成效,线上“一网申报”、后台“一网审批”、线上线下相融合的“一网通办”新模式在探索中逐步成熟。
“一网”即宁夏政务服务网(银川站),与自治区平台无缝融合、数据同源,实现事项一体化管理,并接入全国统一身份认证体系。申请办事人员在宁夏政务服务网(银川站)登录,可在全国各省市政务服务网漫游通行。涉及银川市本级1200多项事项和各县区6000多项事项,可通过宁夏政务服务网(银川站)“一网申报”。
“两端”即移动端和自助终端。“i银川”App提供150余项服务,手机端集成三大应用。市民可通过“i银川”App,在政务服务板块进行市民大厅5个工作日内及当日的预约取号。申请第二类医疗器械经营备案、医疗器械网络销售备案、律师变更执业机构审核、裁判员认定等400余项事项可实现“掌上办”。自助终端可为办事群众提供学位证明、身份证明、个人缴存明细等10项常用证明及护士执业证书、医保电子凭证等14项电子证照的在线调取、查询、自助打印服务。
“三平台”即综合窗口受理平台、综合效能监管平台、政企通平台。综合窗口受理平台具有统一标准的办理多部门事项的服务能力,可实现企业群众一网统一申报,后台各行业单位一网受理审批,线上线下同源同库同标准。
截至目前,银川市已建起覆盖市、县(区)、乡镇(街道)三级的政务服务综合效能监管评价平台,从叫号、受理、办理到办结,实现全过程数据呈现、实时跟踪预警;对电子证照、跑动次数和“好差评”应用情况时时监控。通过量化的数据分析,为绩效考核提供依据。