“你们物业铲了我的花草，这不是钱的事，既然到了法院，我就想讨个说法。”近日，银川市金凤区法院速裁法官杨晴雯拿着卷宗刚进法庭审理一起物业服务合同纠纷，年过60岁的被告就站了起来，情绪激动地说道。杨法官赶紧安抚老人的情绪，让他坐下慢慢说。

原来，被告家住一楼，近几年独居在家，在窗外草坪上种了些花花草草，引来不少业主拍照观赏。3年前的春季，物业工作人员修剪草坪时在没有通知被告的情况下，将其精心种植的花草全部铲掉了，被告因此与物业工作人员发生了冲突，要求物业公司道歉并赔偿。物业公司认为，被告种植花草的区域属于公共用地，且修剪时尚未开花，无法与草坪区分开来，不同意向被告道歉及赔偿，并要求被告及时交纳物业服务费。在随后连续3年的催收过程中，双方矛盾不断升级。

从双方的陈述中，杨法官了解到，被告并非对物业服务不满，心结在于其精心种植的花草被毁后，物业工作人员没有给予合理解释。了解问题根源后，杨法官采取背对背的方式展开调解。法官对原告释法明理，被告年事已高，常年独居，其种植花草的出发点是为了营造更美好的生活环境。物业服务是多元的，应当秉承中华民族尊老爱幼的传统美德，为业主提供更加人性化的服务。在杨法官的疏导下，原告认识到自身不足，当庭向被告表示了歉意。

此时，杨法官趁机也向被告释明，业主不能以拒付物业费的方式发泄不满，否则物业公司无法正常开展服务；美好的生活不仅要营造美好的环境，更要保持平和的心态。在杨法官的耐心劝解下，被告脸上逐渐露出了笑意，表示愿意付清拖欠的物业费。一起长达3年的纠纷当庭化解。

“法官不仅是居中裁判者，更要引导当事人合理表达内心诉求，找到分歧双方的利益平衡点，最终将冲突化解。”杨法官说。2021年以来，杨晴雯收案1094件，结案991件，办案数位居速裁庭前列。

（宁夏法治报通讯员 刘蕾）