为切实推进信访工作法治化，回应人民群众的烦心事、揪心事、操心事，固原市中级人民法院将“有信必复”工作作为主题教育检视整改的“小切口”，不断完善信访工作流程、细化信访工作措施、压实办信责任、突出事项化解，着力构建受理、办理、结果及时回复、分析汇总的全链条工作体系，扎实推进“有信必复”工作做实做细，确保件件有落实、事事有回音。截至2023年11月底，固原市中级人民法院共受理涉诉信访案件158件，回复率100%。

　　畅通渠道广泛倾听群众诉求

　　将当事人或群众通过书信、网上申诉信访平台、人民法院在线诉讼服务平台、律师诉讼服务平台、12368热线等渠道，对涉及人民法院立案、审判、执行信访诉求和其他工作提出意见建议，以及通过满意度评价入口提出的差评投诉，全部纳入“办信”范围予以办理答复，全面落实信访答复责任。

　　加强管理注重事项跟踪督办

　　实行台账式管理，安排专人对有关单位转办交办信访件全部进行登记，分类建立信访案件台账并分配到相关部门核查办理，做到当日信件当日接收、当日录入、当日交办。对于反映法院工作人员违法违纪失职行为的来信来访，转送至纪检监察部门办理；对本院正在审理的案件或裁判生效后六个月后的来信来访，移交相关业务庭室办理答复；对于符合再审条件或其他信访事项，由立案信访部门办理。对超期未办结或未回复的办信部门，通过全国法院信访信息管理系统及时进行督办，确保每件信访案件都能做到归口管理、跟踪督办、限期结案。截至11月底，办理申诉、申请再审案件76件，启动再审程序9件。

　　压实责任推动重点问题化解

　　将“办信”情况纳入年度考核内容，坚决杜绝有错不纠、敷衍应付的行为。对交办、督办、转办的重点信访案件，严格按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”原则及工作要求，全面落实领导包案化解工作机制，实行“一事一方案、一人一专班”化解工作模式，由包案领导亲自研究部署、亲自指挥调度、亲自督促检查、亲自化解信访问题，清单式交办、销号式落实。对群众来信请求事实清楚，符合法律规定，却未依法研究解决的，依法依纪依规严肃追究责任，切实推动转办交办的突出信访问题全部化解。

　　下一步，固原市中级人民法院将继续深入贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，聚集信访问题源头治理和前端化解，落实好党建引领基层社会治理“1+1+3”工作机制，持续推动重点事项有效化解，努力提升办信工作质量，奋力开创人民法院有信必复工作新局面。