“小时候，家里挺困难的，我们兄妹追逐嬉闹却很开心，如今竟要对簿公堂。算了，我不告了。”近日，海南省东方市公安局东海派出所“背篼民警”巧用“六尺巷”典故，成功化解一起征地赔偿纠纷，当事人陈某与同胞妹妹和解。
这是东方市公安局东海派出所坚持和发展新时代“枫桥经验”，将矛盾纠纷化解在萌芽状态、解决在基层的一个鲜活案例。近年来，该所创新推出党员引领、纠纷联调、法治宣传、移动“业务厅”等多位一体的“背篼警务”模式，积极推进矛盾纠纷多元化解，成功化解一大批涉及民生的老、大、难的矛盾纠纷，实现预防在先、发现在早、处置在小。
兄妹因征地赔偿结怨 “背篼民警”上门解心结
东海派出所所长符夏清告诉记者，该所民警以“背篼警务包”作为流动警务终端，不仅把证件办理信息采集警务“装”进背包，还将法治宣传、安全防范、矛盾化解一并纳入，为群众提供上门办证、上门送证、上门送法、上门帮扶教育、上门化解矛盾纠纷等便民服务。
辖区居民陈某，系东方市一小学的退休教师，因征地赔偿问题和同胞妹妹陈某珍长期存在纠纷。多年来，双方因赔偿款劳心劳力，甚至发展到信访。了解情况后，“背篼民警”多次联合社区干部、网格员走访陈某沟通交流，开展矛盾纠纷化解工作。
在陈某家中，“背篼民警”朱德玉耐心向其讲述“六尺巷”故事，倡导其要以情为基、以和为贵。听完故事后，陈某尘封多年的记忆被勾起，他主动向大家讲述小时候家里的不易和兄妹小时候互帮互助。“典故里人家那么大一个官对邻居都宽以待人，我和同胞妹妹却要对簿公堂。”说着说着，陈某潸然泪下。
最后，在八所镇政府、东海派出所、社区和网格员的多方努力下，陈某与其胞妹和解，并将原来征地剩下的一小片地方围起来并租给他人经营水吧，两人获得一笔不小的收入。“陈某经常打电话给辖区民警表示感谢。”符夏清说。
符夏清表示，小小的“背篼”里，不仅肩负着公安业务，更背负着社情民意和群众的诉求，许多矛盾在第一时间得到化解。“背篼”不大，但它连着基层千万家，牵动的是民心。“背篼民警”上门化解矛盾纠纷、解决群众所想所盼，以提升“服务效能”补齐“治理短板”，实现了“背篼”背到哪，警务跟到哪。
摆事实讲道理析法条 引导当事人依法维权
符夏清介绍，该所坚持矛盾纠纷防范在先，对各类纠纷做到提前介入、及时化解。对已成功调处的矛盾定期跟踪回访，耐心听取群众对于民警调处工作的意见与建议，确保紧盯矛盾，化解到底。
1997年，因东方市政府征地置换，将位于八所镇园林路一块地置换给符某。2023年8月，李某发现符某要在他的宅基地上建房子，随即双方引发争执。经民警到现场了解，符某有国有土地使用证，符合报建宅基地手续，而李某只有八所镇政府开具的收据，没办理国有土地使用证。
“对方报建手续齐全，在宅基地建房程序合法合规，而你阻止对方建房属于违法行为。”在现场，民警摆事实、讲道理、析法条，向李某说明利害关系，引导其正确理解法律，依法维护自身的合法权益。最终，李某听从民警的规劝，不再阻止对方建房，并当场表示将通过行政诉讼解决问题。
符夏清介绍，东海派出所积极创建“社会力量+人民调解员+社区民警”的纠纷调解新模式，协调律师参与义务调解和法律援助工作，并建立“和谐之家”调解室，邀请社会力量主动参与的矛盾纠纷调解制度，借助社会力量“人熟地熟、情况熟”的天然优势，全面提升矛盾纠纷化解效能。
符夏清表示，东海派出所将始终坚持和发展新时代“枫桥经验”，针对苗头性治安隐患，主动上门，提前介入，及早预防，用心用情解决群众身边的忧心事、烦心事、揪心事。（许光伟、董林）