8月3日,午后的吴忠万达金街,外卖骑手刘强送完一单,熟门熟路地拐进“茶百道”门店,接了杯热水,顺手给手机充上电。抬眼望见店里张贴的“友好商户”标识,他笑着说:“送餐忙累了,进来能歇歇脚,喘口气、充充电。”这一抹温暖的底色,正是吴忠市利通区金星镇利宁社区以法治为引领,深耕“法治家园”建设的生动注脚。
作为商住交融的繁华地带,利宁社区既有高楼林立的商圈,也有建成多年的老旧小区。如何让新业态劳动者有尊严地奔跑,又如何让不同群体在同一屋檐下和谐共处?社区给出答案:以“家温度”凝聚治理合力。
针对骑手们反映强烈的“休息难、找楼难、补给难”,社区创新推出“双友好”场景建设——以“友好商圈”破解配送休憩难,以“友好小区”破解入户配送难。在万达金街,“茶百道”“张家米粉”等8家“友好商户”挂牌设立暖心站点,不仅提供饮水充电,更承诺用餐优惠;在居民小区,清晰的楼栋导视牌如同“导航地图”,让骑手们告别了“绕迷宫”的尴尬;而原本功能单一的门房,也被巧妙转化为配备急救药箱、雨衣的“能量补给站”。社区还引导40余名骑手化身“利小新”网格员,在送餐途中“随手拍”上报隐患,成为流动的“法治探头”。
法治的温度,不仅在于服务的延伸,更在于矛盾的化解。在桃花苑小区,老党员史晓军的名字家喻户晓。依托“晓军解忧”调解工作室,他将法治精神融入家长里短。前不久,5号楼东户空调冷凝水长年累月滴落,浸坏了楼下墙体,两家人为此闹得脸红脖子粗。史晓军把双方请进调解室,先给两人倒了茶,等火气消了,拿着民法典中关于相邻关系的条款,最终促成楼上住户将冷凝水管接入公共雨水管,既消除了安全隐患,又修复了邻里情谊。
这种“情理法”交融的调解模式,在化解商居矛盾中同样奏效。针对沿街商网油烟噪音扰民这一“老大难”,社区党委牵头,联合综合执法局、商户及居民代表召开“红色议事会”。在听取各方陈述后,依法责令商户定期清洗排气扇、规范经营时段,并清理废弃设备。一套“组合拳”下来,既守住了居民的清净,又保住了城市的烟火气。数据显示,通过“听、转、办、评”全链条机制,社区今年已成功化解各类矛盾纠纷179件,办结率达96%以上,群众满意度达98%以上。