近期，随着第二代居民身份证十年换证日期集中到期，青铜峡市政务服务中心公安窗口迎来了业务办理高峰。青铜峡公安主动作为，通过增设窗口、优化流程、延长服务时间等一系列举措，全力保障换证工作平稳有序进行。

　　“这么快就办好了，真的很方便。”张先生在短短二十分钟内完成换证后感慨道。为有效应对换证高峰，窗口特意增设3个业务办理通道，受理、审核、采集环节无缝衔接，有效分流了人群、压缩了办理时间。

　　办证效率的提升，不仅依靠人力优化，更得益于扎实的硬件保障与流程简化。此前，公安窗口对身份证拍照申请一体机、自助领证机等设备完成了全面检修，每日巡检确保设备稳定运行；8套人像采集设备全部更新换代，大幅度提升了人像采集效率。

　　“没想到中午也能办理业务，谢谢你们。”近日，窗口民警在午休时间为吕女士的孩子办理完户籍和身份证业务后，吕女士感激地说。效率提升的同时，公安窗口更注重服务温度，在“周末不打烊”的基础上，全面推行“预约办、延时办、上门办”等便民措施，并为老年人、残疾人等特殊群体开辟“绿色通道”，提供上门拍照、送证到家等服务。此外，办事流程进一步简化，“跨省通办”办证时限压缩至10个工作日，让异地办事群众切实感受到“少跑腿、好办事”的便捷。

　　据统计，3月以来，公安窗口累计办理身份证业务3300余件。其中，通过预约、延时、上门等便民方式办理业务90余件，服务“零差评”。