近日，吴忠市利通区金星镇富平社区接到星河悦城小区居民投诉：“楼上一用水，我家厨房下水管道就返水返臭，楼上还不承认是他家的问题，希望社区能帮忙解决。”接到居民反映后，社区马上联系业委会、物业维检人员赶到居民家中实地查看情况，经过维检人员多方查找，最后发现是公共管道堵塞严重导致下水不畅，地下室也出现渗水现象。

　　为了尽快解决问题，社区立即联合物业、业委会等进行协商，综合考虑居民生活，最终决定用下水道疏通清洗车集中清洗管道，同时对小区其他楼栋下水总管进行排查。一周后，清理工作全部完成，解决了居民的堵心事，维护了和谐的邻里关系。

　　近年来，富平社区持续抓好抓实群众矛盾纠纷化解服务工作，进一步提升网格员调解工作水平，将辖区内矛盾纠纷化解在萌芽状态，为社区居民营造一个更加和谐、文明的生活环境。