物业公司与业主频发矛盾，如何寻找最佳处理方案？近日，青铜峡市法院通过一起典型案件的调解，为此类纠纷的解决提供了思路。

　　青铜峡市汉源社区成立于2020年12月，所辖4个小区，社区常住人口6999户、1.3万余人。近年来，该社区物业纠纷类案件频发，一方面物业公司与小区居民关系不融洽，物业费收缴困难，员工工作积极性不高；另一方面业主对物业服务质量不满意，导致拖欠物业费的现象频繁发生。为解决问题，青铜峡市法院联合青铜峡市司法局、公用事业服务中心和汉源社区，共同打造纠纷解决“始发站”，通过典型案件促进一揽子化解。

　　在调解汉源社区某物业公司与居民武某物业纠纷一案时，青铜峡市法院承办法官将调解地点选在汉源社区综治中心，组织三家单位工作人员共同参与调解。经过前期实地走访和现场问询，法官详细了解了该物业公司的基本信息、人员职责、服务质量等情况，耐心倾听了业主武某的实际诉求，客观为双方分析应承担的责任，对双方主要争议问题进行归纳分析。建议物业公司通过改进服务质量、改善服务态度、适当减免物业费等方式向业主表达调解诚意，消除双方的对立状态，缓解紧张关系。同时对业主进行释法析理，解释民法典关于物业服务合同的规定和相应的法律后果，敦促武某及时缴纳物业费。最终，双方互相谅解，各退一步，在自愿平等的基础上达成调解协议，武某当场向物业公司支付了拖欠的物业服务费2000元，案件圆满解决。

　　“今天旁听了法官的调解，让我受益匪浅，我们将继续优化细化对物业公司的管理，以此案为鉴，努力从源头上减少矛盾纠纷的产生。”青铜峡市公用事业服务中心工作人员说。