走进平罗县政务服务中心公安窗口，能够看到职能明确的咨询导办区、自助服务区、综合受理区、后台审批区和统一出件区等功能区块。办理台上的老花镜、便签纸、一次性纸杯等便民设施一应俱全，规范的窗口标志标识，清晰的业务办理流程，让每一位前来办理业务的群众都能有“回家”的暖意。

　　过去，公安机关不同警种的业务窗口分散、警种平台互不兼容，群众办事往往要在各个窗口来回奔波，造成了诸多不便。针对此情况，平罗县公安局积极落实公安部26项便民措施，着力推进“一窗通办”改革，打破警种壁垒。

　　“我们将业务能力强的民警选拔出来，赋予他们“全科警长”的职能，针对群众反映的热点问题和业务办理流程中经常出现的问题，我们安排专门的综合业务培训，在方便群众办事的同时，也有效提升民警个人能力，现在已经基本实现公安业务的‘跨警种’办理。”平罗县公安局治安大队副队长许娜介绍。

　　“一窗受理  综合服务”

　　从“一事跑多窗”到“一窗办多事”

　　平罗公安为群众提供

　　更加便捷、高效、完整的“一站式”服务

　　在诸多窗口中，“办不成事”窗口最引人注目。窗口民警安娜说道：“‘办不成事’窗口主要解决群众政策不清、证件不齐、存在‘特殊’困难的问题，我们根据具体情况，在政策允许的范围内为群众开辟‘特事特办’绿色通道，着力解决群众的‘难题’。”

　　作为“全科”的补充，平罗公安还将治安等涉企事项和特殊群众进行分流，全面提升办事效率，前来办理业务的群众只进一个门、取一个号、到一个窗，就可以一次性办成所有公安业务，实现从受理、审批到办结的“一窗通办”。

　　今年以来，平罗县公安局以整合警务资源、集成事项服务、优化办事流程为方向，全力打造以“一窗通办”为代表的系列政务服务新举措，为群众提供“最优化”“一站式”服务，有效解决窗口业务忙闲不均的现象，最大限度减少群众的排队等候时间。