今年以来，固原市交警分局车辆管理所把规范窗口形象作为树立亲民、为民、爱民的形象工程来抓，在全面贯彻落实车管便民服务的基础上，创新服务方式、简化办事程序，主动服务、靠前服务，全面推进窗口形象建设和行风建设。

　　自去年2月全区推行公安交管政务服务“365天×24小时”受理办理制度以来，该所形成“下班不下岗、业务随时办”工作办理机制，制定一系列备勤制度，引导群众通过“交管12123”等APP实现“网上办、掌上办、自助办”，进一步提高业务办理效率。8小时以外安排值班人员24小时值守，及时审核群众在交管12123平台提交的业务申请，在线答复群众咨询，通过电话预约全面及时提供机动车注册登记、变更登记等40项车驾管服务，最大限度节省群众办事成本，努力实现全天候“不打烊”的服务承诺，切实提升群众获得感和满意度，受到社会各界一致好评。截至11月，该所工作日办理各类业务250521笔，同比增长18.82%；非工作日办理各类业务7367笔，同比增长35.7%；8小时之外办理各类业务1896笔，同比增长19.1%。

　　7月25日，刘先生来车管业务大厅办理车辆解压业务。经交谈业务大厅主任刘正昆得知，原车主张先生正在医院做手术，委托刘先生前来代办业务。鉴于对方情况，刘正昆安排好其他同事替岗后，自行驾车前往张先生家中核查信息。30分钟后，刘正昆拿着一张附有张先生签字的知情同意书回到工作岗位，迅速为代办人刘先生办理了车辆解压业务。

　　为切实解决市民骑乘摩托车入户难、持证难等实际问题，该所坚持改革和问题“双导向”、服务和管理“双效应”，不断创新服务理念。依托“警保联动”“警企联动”等服务模式，主动对接相关企业，倾心打造集摩托车理论培训、场地考试、以旧换新、挂牌销售等流程为一体的“一站式”服务中心，为群众摩托车入户考证提供更加高效、便捷的服务。刚刚办理完摩托车入户的张先生表示，从购买摩托车辆到申领驾照再到入户上牌全部在服务中心办理完成，太方便了。随着“一站式”服务中心的启用，进一步扩大了车驾管服务半径，打通了服务群众“最后一公里”，以实实在在的成效回应群众对交管工作的新期待、新要求。

　　为了更好地服务群众，该所主动探索，积极推动免检车辆检验、补领机动车号牌等6项业务下沉农村派出所，在巩固彭阳县公安局王洼派出所矿区警务室政务服务代办点的基础上，先后完成对原州区分局张易镇派出所、西吉县公安局兴隆镇派出所和隆德县公安局联财镇派出所办公设备和人员的配备。随着上述业务网点的落地建成，进一步织密覆盖城乡的车驾管便民服务网，极大方便了群众就近能办、多点可办、少跑快办，全力打造群众“家门口的车管所”，切实提升群众的满意度和获得感。