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  • 银川公安110警情整体满意率升至99.45%

    时间:2021年01月11日  来源:宁夏法治报

    2020年,银川市公安局以“民意110”为引领,开展“110警情大回访”和开门评警纳谏活动,畅通、丰富群众报警服务渠道。该局110报警服务台警情回访中心通过人机结合方式,共回访110有效警情41万余件,占总有效警情的96.5%,对群众短信评价的9166件不满意警情、群众投诉的2170件不满意警情实现100%回访,并随机抽访有效警情7057件,从中发现群众不满意警情350件,全部回访,110警情整体满意率由97.4%上升至99.45%,接警环节实现无有效投诉。该经验做法被《人民日报》刊载。

    银川市公安局110报警服务台和市智慧城市运营管理中心12345便民服务平台持续推进“双平台运行,双平台服务处置”,深化110非警务警情分流工作,建立运行110和12345月度联席会议制度,研究改进服务群众工作,进一步提升市域治理水平和能力。12345便民服务平台集中受理处置各类便民服务求助96万余件,其中由110向12345推送各类非警务警情44万余件,使公安机关更好地回归预防打击违法犯罪的主业,最大限度实现人民群众的件件“大事小情”有人管、管得好。

    2020年8月起,银川市公安局在全警开展“坚持政治建警全面从严治警”教育整顿,聚焦“四个进一步”目标要求,着力构建市委政府统一领导、相关部门高效联动的格局,实体化运行“一办八组”运转中枢,健全完善教育整顿“1+6”方案,细化具有银川公安特色的110条靶向措施,着力锻造过硬首府公安铁军。

    宁夏法治报记者 丁丁

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